Location Tourisme Estrie Inc. – Studio - Condos - Chalets
O'berge du village

FAQ

Voici quelques réponses aux questions les plus souvent posées.


 

Le ménage et le changement de literie se font-ils tous les jours?

Plutôt que de faire le ménage chaque jour, nous vous fournissons toute la literie requise dès votre arrivée sur le site. Pour plus d'intimité, ce sera à vous durant votre séjour de nettoyer les serviettes et autres. Un service de buanderie est disponible à l'O'Berge et au Lion d'Or ($) du savon pour la lessive est également disponible à la réception.

 

Y'a-t-il une descente de bateau?

Pour la descente de votre bateau, vous devez vous rendre au quai municipal qui se trouve sur la rue Hatley (5 minutes en voiture).

 

Y'a-t-il des places de stationnement assignées pour chaque condo?

Idéalement, vous devez vous stationner le plus près possible de votre condo. Possibilité de deux stationnements par condo selon l'achalandage.

 

Que faire si une urgence se produit durant la nuit ou lorsque la réception est fermée?

Vous pouvez joindre en tout temps un préposé au numéro d'urgence inscrit sur votre fiche de règlements : 819 843-9404

 

Y'a-t-il un téléphone disponible dans chaque condo?

Aucun condo ne possède de téléphone.

 

Comment savoir si ma réservation est confirmée?

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez la confirmation à l'adresse courriel que vous avez utilisée pour la transaction.

 

Si je modifie ma réservation, pourrais-je bénéficier du même tarif?

Les prix et les disponibilités peuvent varier, il est donc possible que le nouveau prix soit différent de celui qu'avait votre réservation originale. 

 

Des frais seront-ils appliqués en cas de personnes supplémentaires?

En cas de séjour prépayé, le tarif indiqué lors de la réservation correspond au nombre de personnes prévues pour cette réservation. Si un nombre supérieur de personnes se présente à l'hôtel, des frais supplémentaires peuvent s'ajouter.

 

Je souhaite venir avec mon animal de compagnie. Est-ce possible?

Aucun animal n'est accepté.

 

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler la transaction?

Nous acceptons la majorité des cartes de crédit (MasterCard, Visa) et les cartes de débit.

 

Puis-je mettre une option pour une réservation ultérieure?

Nous ne pouvons malheureusement pas réserver temporairement des chambres sans paiement effectué. La réservation de votre chambre n'est sécurisée qu'à la réception du paiement.

 

Y'a-t-il un accès réservé pour personnes en fauteuil roulant?

Certaines de nos unités peuvent accueillir les personnes à mobilité réduite. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez vous informer auprès du préposé à la réservation lors de votre appel.

Location Tourisme Estrie
2283, chemin du Parc
Orford, Québec J1X 7A2

Téléphone : 819 843-9404
Télécopieur : 819 843-4722


Imprimer le 19 octobre 2017